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    成都百沃機械設備有限公司

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    售后服務(wù)
    成立售后服務(wù)機構

    安裝維修是百沃機械市場(chǎng)的延伸和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。我公司針對產(chǎn)品售后的情況,成立了客戶(hù)服務(wù)中心,統籌全國維修服務(wù)。

    售后服務(wù)的運作及******

    百沃用戶(hù)服務(wù)理念:為用戶(hù)做好每一件事

    質(zhì)量方針:精益生產(chǎn),滿(mǎn)意服務(wù),持續改進(jìn),創(chuàng )新發(fā)展。

    售后服務(wù)

    在產(chǎn)品移交用戶(hù)使用時(shí),按產(chǎn)品使用指南教會(huì )用戶(hù)正確使用產(chǎn)品和以正確方法處理常見(jiàn)產(chǎn)品故障;在產(chǎn)品移交用戶(hù)使用時(shí),向用戶(hù)移交產(chǎn)品合格證和售后服務(wù)******書(shū)等,并告知用戶(hù)服務(wù)機構地址、服務(wù)電話(huà)等。產(chǎn)品在出廠(chǎng)后三周內進(jìn)行一次電話(huà)或人員回訪(fǎng),聽(tīng)取用戶(hù)對產(chǎn)品使用和改進(jìn)的意見(jiàn),在1小時(shí)內給用戶(hù)滿(mǎn)意的答復。

     

    用戶(hù)服務(wù)******

    服務(wù)******:產(chǎn)品免費保修一年。質(zhì)保期內產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)可憑《產(chǎn)品維護手冊》在全國范圍享受聯(lián)保服務(wù),在各地安裝廠(chǎng)家或特約維修站維修,百沃免費提供備用件和維修服務(wù)。為******產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,我公司長(cháng)期提供所有備用件。


    售后服務(wù)熱線(xiàn):13882049897


     

    液壓尾板、翼開(kāi)系統、密閉車(chē)蓋 常見(jiàn)故障及排除方法

    序號 故障現象 可能的原因 排除方法
    1 沒(méi)有任何動(dòng)作 保險絲熔斷 打開(kāi)電控箱找到保險座,更換保險絲
    2 沒(méi)有上升和關(guān)門(mén) 1、電池電量不足 1、給電池充電
    2、電池頭接線(xiàn)松動(dòng) 2、檢查電池頭的接線(xiàn),并重新接牢固
    3、接觸器被燒壞 3、接觸器被燒壞
    3 上升時(shí)電機不能停止(松開(kāi)上升按鈕后電機還在工作) 接觸器觸點(diǎn)燒結 請立即切斷電源總開(kāi)關(guān),修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器
    4 漏油 1、接頭松動(dòng) 1、擰緊接頭
    2、密封墊損壞 2、更換密封墊

    液壓支腿常見(jiàn)故障及排除方法

     

    序號 故障現象 可能的原因 排除方法
    1 沒(méi)有任何動(dòng)作 保險絲熔斷 打開(kāi)電控箱找到保險座,更換保險絲
    2 沒(méi)有上升和下降 1、電池電量不足 1、給電池充電
    2、電池頭接線(xiàn)松動(dòng) 2、檢查電池頭的接線(xiàn),并重新接牢固
    3、接觸器被燒壞 3、更換接觸器
    3 松開(kāi)“上升”、“下降”按鈕后電機不能停止 按鈕觸點(diǎn)燒結 請立即切斷電源主開(kāi)關(guān),修理按鈕的觸點(diǎn)或更換按鈕
    接觸器觸點(diǎn)燒結 請立即切斷電源主開(kāi)關(guān),修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器
    4 漏油 螺紋接口松動(dòng) 將螺紋擰緊即可